Amedisys Turns to Predictive Analytics to Lower Voluntary Turnover

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घर के स्वास्थ्य व्यवसाय में, प्रदाता अपने लोगों के साथ वृद्धि और गिरते हैं।

भर्ती और प्रतिधारण कठिनाइयों को वर्षों से घरेलू स्वास्थ्य ऑपरेटरों का बैन किया गया है। एक बार में एक पीढ़ी के महामारी के दौरान भी स्वास्थ्य खतरों, नकदी प्रवाह चुनौतियों और व्यक्तिगत सुरक्षा उपकरण (पीपीई) की समस्याओं से भरा हुआ, यह कर्मचारियों की कमी थी जिसने रात में संगठनों के बड़े पैमाने पर रखा था।

यह सच है क्योंकि, नर्सों, चिकित्सक, गृह स्वास्थ्य सहयोगियों और अन्य इन-होम देखभाल पेशेवरों की विशेषज्ञता के बिना, प्रदाताओं के पास बस एक व्यवसाय नहीं है, अमेडिसिस इंक (नास्डैक: एमेड) मुख्य मानव संसाधन अधिकारी शेरोन ब्रुनेकज़ ने घर को बताया स्वास्थ्य देखभाल समाचार।

"दिन के अंत में, हम एक ऐसा व्यवसाय हैं जो लोगों के चारों ओर घूमता है, है ना?" ब्रुनेकज़ ने कहा। "हम चीजें नहीं बनाते हैं। लोग, वे हमारी सेवा हैं। एक प्रदाता के रूप में, प्रतिभा को आकर्षित करने और बनाए रखने की हमारी क्षमता जो हमें अपने मरीजों की देखभाल करने की आवश्यकता है वह नौकरी नंबर 1 है। "

अकेले घर के स्वास्थ्य और व्यक्तिगत देखभाल सहयोगियों का समग्र रोजगार 201 9 से 2029 तक 34% बढ़ने का अनुमान है, जो सभी व्यवसायों के लिए औसत से अधिक तेज़ है, क्योंकि सभी व्यवसायों के लिए औसत से काफी तेज है।

इस बीच, प्रत्येक वर्ष कार्यबल को छोड़कर पंजीकृत नर्सों की संख्या 2010 से 2020 तक तेजी से बढ़ी है, जिसमें नर्सिंग स्कूल नामांकन स्तर से शुरू हो गया है। पीटीएस और ओटीएस के बीच भी इसी तरह की आपूर्ति-और-मांग असंतुलन भी हैं।

इन पहले ज्ञात अनुमानों और कोविड -19 आपातकाल से संबंधित नए रुझानों में घरेलू स्वास्थ्य नेताओं ने अपनी भर्ती और प्रतिधारण रणनीतियों का मूल्यांकन पहले से कहीं अधिक मूल्यांकन किया है।

एक मजबूत कार्यबल को बनाए रखने के लिए, अमेदिसिस ने अपनी कारोबार दरों को कम करने के लिए कई "पारंपरिक" कदम उठाए हैं। 2018 में, उदाहरण के लिए, बैटन रूज, लुइसियाना स्थित घरेलू स्वास्थ्य, होस्पिस और पर्सनल केयर सर्विसेज प्रदाता ने उच्च प्रदर्शन करने वाले देखभाल केंद्रों के लिए एक नकद बोनस कार्यक्रम शुरू किया।

लेकिन अमेदिसिस भी अपनी अधिक नवीन स्टाफिंग रणनीतियों को रैंप करना शुरू कर रहा है, विशेष रूप से पूर्वानुमानित विश्लेषिकी और एक मालिकाना डेटा प्लेटफ़ॉर्म का लाभ उठाकर, ब्रुनेकज़ ने समझाया।

"हमें लगता है कि हमें कुछ गुप्त सॉस मिलेगा।" 'हमने खुद को चुनौती दी'

तीन साल पहले, अमेडिसिस के अधिकारियों ने कारोबार को बेहतर ढंग से समझने के तरीकों से निवेश करने का निर्णय लिया। यदि कंपनी बेहतर समझती है कि कैसे और श्रमिक क्यों जा रहे थे, तो यह सैद्धांतिक रूप से उन्हें रहने के लिए कार्रवाई में कूद सकता था, ब्रुनेकज़ ने कहा।

उस लक्ष्य के साथ, एमेडिसिस ने 2018 के पतन में एक "मजबूत कर्मचारी-सुनवाई मंच" लागू किया। यह पहल ऑनबोर्डिंग साक्षात्कार, त्रैमासिक नाड़ी सर्वेक्षण, बाहर निकलने के साक्षात्कार और अधिक के आसपास घूमती है।

"हमने खुद को चुनौती दी और कहा, 'आप जानते हैं, अगर हम जानते हैं कि लोग क्यों जा रहे हैं, तो हमें उस जानकारी को लेने में सक्षम होना चाहिए और इसके साथ कुछ और सक्रिय करना चाहिए,'" ब्रुनेकज़ ने नोट किया। "अगर हम देखते हैं कि एक चिकित्सक कब जोखिम है [छोड़ने का], क्या हम परिणाम को बदलने के लिए हस्तक्षेप कर सकते हैं, कारोबार को कम करने के लिए?"

डेटा-संग्रह प्रयास को किकस्टार्ट करने के बाद, अमेडिसिस ने 201 9 के मध्य की ओर तथ्यों और आंकड़ों का विश्लेषण करना शुरू किया, उन्हें अपने पूर्वानुमानित-विश्लेषिकी इंजन के माध्यम से चलाया।

उस विश्लेषण ने कंपनी के सरासर के आकार की वजह से आंशिक रूप से समय लिया, मेगन एम्बर के अनुसार, मेगन एम्बर के अनुसार, मेगन एम्बर के अनुसार, अमेडिसिस में एचआर नवाचार। मई के मध्य तक, अमेदिसिस ने 39 राज्यों और कोलंबिया जिले में 514 केयर सेंटर में लगभग 21,000 लोगों को रोजगार दिया।

"कुछ दिलचस्प 'जोखिम ड्राइवर' थे जो एआई मॉडल का निर्माण करके खोजे गए थे," एम्बर ने एचएचसीएन को बताया। "मॉडल डिजाइन में उपयोग किए जाने वाले प्रत्येक कर्मचारी के लिए 20 से अधिक विभिन्न डेटा पॉइंट थे। कुल मिलाकर, इस मॉडल को बनाने के लिए 20,000 से अधिक विभिन्न प्रकार के घटक थे। "

अंतिम उत्पाद: एक मॉडल जिसने सभी एमेडिसी कर्मचारियों के लिए 36 अलग-अलग महत्वपूर्ण जोखिम ड्राइवरों की पहचान की, प्रत्येक व्यक्ति के लिए भूमिका, कार्यकाल और इसी तरह के कारकों के आधार पर।

"यह पिछले कुछ वर्षों में हमारे लिए एक फोकस और एक यात्रा रही है।" "यह हमेशा संगठन के लिए अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण रहा है। वास्तव में हमारे प्रत्येक कर्मचारी आबादी को समझना [हमारे कारोबार को कम करने] में उस सफलता का हिस्सा रहा है। "

ambers और brunecz सभी जोखिम ड्राइवरों में गोता लगाने से इनकार कर दिया, "गुप्त सॉस" देने में संकोच। एचआर नेताओं ने एचएचसीएन को कुछ उदाहरण दिए, हालांकि।

सभी सामान्य कारणों से परे घरेलू स्वास्थ्य श्रमिक "एट-जोखिम श्रेणी" में आते हैं, अमेडिसिस टूल ने अनुसूची स्थिरता के महत्व को हाइलाइट किया। चिकित्सक सिर्फ अपने घंटों नहीं चाहते हैं, एमबरों ने समझाया; वे बहुत अधिक अंतिम मिनट के परिवर्तनों के बिना एक विश्वसनीय दिनचर्या चाहते हैं।

"यदि मेरी शिफ्ट हर हफ्ते अलग-अलग दिन बदलती है, तो यह कुछ परिवर्तनशीलता का कारण बनती है।" "वह कुछ और था जो मुझे लगता है कि दिलचस्प था कि हमने वास्तव में अतीत में प्रमाणित नहीं किया था।"

विशेष रूप से पिछले वर्ष के दौरान, मृत्यु के संपर्क में एक जोखिम चालक था, हालांकि वह जो भूमिका के आधार पर काफी भिन्न था। मृत्यु के लिए बहुत अधिक जोखिम ने 90-दिन की खिड़की के दौरान कारोबार की बढ़ोतरी का कारण बन गया, लेकिन होस्पिस नर्सों को घर के स्वास्थ्य की नर्स की तुलना में अक्सर मृत्यु के आसपास होने में सक्षम थे।

"यदि आप देखभाल करने वाले बर्नआउट के बारे में सोचते हैं, तो बहुत सी चीजें जो हम अभी सुन रहे हैं, मृत्यु मुठभेड़ों के आसपास हैं," एम्बर ने कहा। "चूंकि देखभाल करने वाले उन लोगों का समर्थन कर रहे हैं जो संक्रमण में हैं, जीवन संक्रमण की मात्रा जो उन्हें अनुभव कर रही है, प्रति से, एक होम हेल्थ नर्स बनाम एक होल्पिस नर्स।" डेटा को समझना

कारोबार को ट्रैक करने और समझने के लिए एक पूर्वानुमानित-विश्लेषिकी उपकरण बनाने के लिए यह पर्याप्त नहीं था, एमबेर्स ने कहा। अमेदिसिस यह भी सुनिश्चित करना चाहता था कि इसके नेताओं ने उस उपकरण को जटिल डेटा तक सुव्यवस्थित किया था - और वे आसानी से इसे समझ सकते थे।

बदले में, कंपनी ने मॉडल पर एक ओवरलेइंग एप्लिकेशन विकसित किया जो नेताओं को सूचित करता है जब उनके पास एक टीम सदस्य होता है जो टर्नओवर टिपिंग-पॉइंट के पास है। वह एप्लिकेशन फिर हस्तक्षेप के लिए संसाधन और मार्गदर्शन प्रदान करता है।

"हम देखते हैं कि जब एक नेता संलग्न होता है, तो हमारे पास उस व्यक्ति को बनाए रखने की बहुत अधिक संभावना है," एम्बर ने कहा। "जब एक नेता एक उच्च जोखिम वाली टीम के सदस्य के साथ संलग्न नहीं होता है, तो उनका कारोबार उन लोगों की तुलना में 70% अधिक होता है जो वे शामिल थे।"

अब तक, पूर्वानुमानित-विश्लेषिकी निवेश का भुगतान करना प्रतीत होता है।

अमेदिसिस ने अपने क्यू 4 वित्तीय परिणामों के साथ कंपनी द्वारा साझा की गई पूरक जानकारी के अनुसार 18.3% के समग्र स्वैच्छिक कारोबार के साथ 2020 समाप्त किया। क्यू 1 2021 के अंत में, अमेडिसिस ने उस आंकड़े को 15.9% तक कम कर दिया था, जो अतिरिक्त संदर्भ के लिए पूर्व वर्ष की पहली तिमाही में 20% सुधार हुआ था।

कंपनी ने पिछले वर्ष के क्यू 3 में अधिसूचना आवेदन जारी किया। वर्तमान में, इसने 100% "नेता-हस्तक्षेप दर प्राप्त की है।"

अगले के रूप में, ब्रुनेकज़ ने कहा कि अमेडिसिस प्रतिधारण को बढ़ावा देने के तरीकों का पता लगाना जारी रखेगा। भविष्य में, यह भी अपनी डेटा क्षमताओं को भर्ती करने के लिए तैनात करने की उम्मीद करता है।

"हमने यहां एक असाधारण नौकरी की है, मैं कहूंगा, 'पीछे के दरवाजे पर', प्रतिधारण और कारोबार को कम करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा हूं।" "अब, हम काम कर रहे हैं, 'हम अपने भर्ती और ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया में और अधिक भविष्यवाणी कैसे कर सकते हैं?'"

पोस्ट एमेडिसिस स्वैच्छिक कारोबार को कम करने के लिए पूर्वानुमानित विश्लेषिकी में बदल जाता है, घर स्वास्थ्य देखभाल समाचार पर पहले दिखाई दिया।

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