Finetuning Quality Measure Reporting to Perform Like Professional Athletes
केली मैकलेस्टर, आईटी और Analytics रणनीतिकार, पिवट प्वाइंट परामर्श टायलर शिविर, ईएचआर अभ्यास प्रबंधक, पिवट प्वाइंट परामर्श
हेल्थकेयर संगठन देखभाल, वित्तीय स्थायित्व, कर्मचारियों की कमी, कठोर डेटा सुरक्षा, सरकारी नियमों और गुणवत्ता सुधार पहलों तक पहुंच के विस्तार सहित मांगों की एक अंतहीन अंतहीन सूची से निपटते हैं। कई संगठन पूर्ण गति से संचालित हो सकते हैं और अभी भी पाते हैं कि वे सभी मांगों को जारी नहीं रख सकते हैं।
सीएमएस और वाणिज्यिक स्वास्थ्य योजनाओं द्वारा प्रदान की जाने वाली गुणवत्ता कार्यक्रम स्वास्थ्य देखभाल संचालन का समर्थन करने के लिए महत्वपूर्ण वित्त पोषण प्रदान करते हैं। उन्हें मेहनती डेटा संग्रह और वर्ष के अंत में रिपोर्टिंग की आवश्यकता होती है जिसे अक्सर अंतिम मिनट तक छोड़ दिया जाता है और देय तिथि दृष्टिकोण के रूप में एक पागल हाथापाई की ओर जाता है। न केवल यह समय-समय पर दृष्टिकोण प्रक्रिया में शामिल सभी पर जबरदस्त तनाव होता है, बल्कि यह अक्सर एक इष्टतम समाधान प्रदान करने के बजाय उपायों को पूरा करने के लिए न्यूनतम संभवतः संगठनों में होता है जो अंत उपयोगकर्ता गोद लेने, रोगी परिणामों में सुधार करता है, और साल भर के तराजू।
हेल्थकेयर नेता पेशेवर एथलीटों से एक सबक सीख सकते हैं। वे सिर्फ आखिरी मिनट में स्थल पर दिखाई नहीं देते हैं और अदालत या क्षेत्र में चलते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे खेलने के लिए तैयार हैं, तैयारी, योजना और अभ्यास की एक जबरदस्त मात्रा है।
पूर्व-घटना योजना
एक पेशेवर एथलीट सही प्रश्न पूछकर शुरू होता है: मैं अपने प्रतिद्वंद्वी के बारे में क्या जानता हूं?
- जीत पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुझे क्या चाहिए?
- मुझे किस कौशल पर काम करना चाहिए और finetune?
- एक बार सही प्रश्न पूछने और उत्तर दिए जाने के बाद, यह तैयार करने का समय है।
हेल्थकेयर संगठन एक समान दृष्टिकोण को अपना सकते हैं। गुणवत्ता माप चक्र की शुरुआत में, उन्हें मूल्यांकन करना चाहिए:
- जानें कि परिस्थितियों ने कैसे बदल दिया है: किसी भी नए माप विनिर्देशों की जांच और समझें जिन्हें उन्हें शामिल करने की आवश्यकता है।
- सक्रिय रूप से स्थिति की समीक्षा करें: यह निर्धारित करें कि परिवर्तन रोगियों, चिकित्सकों, संचालन और विश्लेषिकी को कैसे प्रभावित कर सकते हैं।
- मौजूदा क्षमताओं की समीक्षा करें: इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड (ईएचआर) का एक कार्यात्मक और वर्कफ़्लो गैप विश्लेषण करें।
- सुधार के लिए कक्ष: गुणवत्ता उपायों को पूरा करने के लिए नए डेटा को कैप्चर करने की आवश्यकता है।
हेल्थकेयर संगठनों को फिर अपने निष्कर्षों के आधार पर अपने सिस्टम और वर्कफ़्लो को संशोधित करने के लिए कार्रवाई करने की आवश्यकता है। यदि अंतराल या अन्य मुद्दे हैं, तो नए विनिर्देशों को पूरा करने के लिए ईएचआर को अपडेट किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक रोगी की यात्रा की परिभाषा 2020 में लाए गए प्रभाव कोविड -19 के कारण टेलीहेल्थ विज़िट शामिल करने के लिए बदल सकती है। इसके लिए तकनीकी ईएचआर में परिवर्तन की आवश्यकता हो सकती है टेलीहेल्थ विज़िट्स में डेटा कैप्चर तत्वों, रिपोर्ट्स और डैशबोर्ड में तर्क समायोजन, परिवर्तन की आवश्यकता हो सकती है वर्कफ़्लो में विशिष्ट डेटा पॉइंट्स के लिए चिकित्सकों को त्वरित करने के लिए गुणवत्ता माप नियम तर्क, और निर्णय समर्थन उपकरण में संशोधन।
एक बार परिवर्तन पूर्ण होने के बाद, उन्हें "स्क्रिममेज-जैसे" परिदृश्य में परीक्षण और मान्य किया जाना चाहिए। परीक्षण में नई प्रक्रियाओं और डेटा कैप्चर विधियों की पुष्टि करने के लिए उपयोगकर्ता फीडबैक एकत्र करना शामिल होना चाहिए वर्कफ़्लो को प्रभावित किए बिना उचित जानकारी सुरक्षित करें। परीक्षण परिणामों के आधार पर संशोधन करने के लिए तैयार रहें क्योंकि, अंतिम उपयोगकर्ता (प्लेयर!) गोद लेने के बिना, गुणवत्ता कार्यक्रम विफल होने और हारने की संभावना अधिक हैं।
अद्यतन और प्रौद्योगिकी में समायोजन केवल एक कदम है। संगठनों को नए विनिर्देशों और वर्कफ़्लो पर अपने उपयोगकर्ताओं (विशेष रूप से चिकित्सकों) को प्रशिक्षित करने की भी आवश्यकता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि डेटा को इस तरह से दर्ज किया गया है जो गुणवत्ता माप को आसान, सटीक और व्यापक बनाता है। वर्कफ़्लो परिवर्तन नेतृत्व और चिकित्सकों के साथ दोहराने के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं क्योंकि उपयोगकर्ता गोद लेने से गुणवत्ता कार्यक्रम प्रोत्साहन के माध्यम से नीचे की रेखा को सीधे प्रभावित करता है।
खेल दिवस
प्रत्येक गुणवत्ता माप रिपोर्टिंग अवधि खेल दिवस के तुलनीय है। एक बार योजना चरण से सिस्टम और वर्कफ़्लो परिवर्तन होने के बाद, संगठन को सटीक डेटा कैप्चर और पूरे गेम (रिपोर्टिंग अवधि) में व्युत्पन्न प्रदर्शन सुधार के लिए लगातार निगरानी करनी चाहिए। कई हेल्थकेयर संगठन इस प्रक्रिया में कठोरता के निर्माण से असफल होते हैं; वे गुणवत्ता माप परिवर्तनों को लागू करते हैं लेकिन उनकी रिपोर्टिंग समय सीमा के ठीक पहले तक परिणामों की परिश्रमपूर्वक निगरानी नहीं करते हैं।
लक्ष्य एक स्वचालित, आत्म-सुधार प्रक्रिया बनाना है जो देखभाल वितरण और गुणवत्ता उपायों की रिपोर्टिंग की गुणवत्ता में सुधार को सक्षम बनाता है। अधिक स्वचालित यह प्रक्रिया बन जाती है, संगठन प्रतिक्रिया दे सकता है और इसकी रिपोर्टिंग बेहतर होगी। आप डेटा पारदर्शिता, स्पष्ट संगठनात्मक लक्ष्यों और डेटा संचालित समायोजन के लिए एक चुस्त दृष्टिकोण जैसे बुनियादी सिद्धांतों पर ध्यान केंद्रित करके स्वचालित और स्व-सुधार प्रक्रियाओं के लिए मार्ग प्रशस्त कर सकते हैं।
पेशेवर एथलीटों की तरह, आंकड़े अंत उपयोगकर्ताओं, उनके प्रबंधकों और सी-सूट को एक वास्तविक समय के दृष्टिकोण के साथ प्रदान कर सकते हैं जो कि संगठन के भीतर क्या हो रहा है, एक कार्य करने के लिए उन्हें सशक्त बनाने के लिएजरूरत है। जैसे कि कोच मॉनीटर करता है कि कितने मिनट खेले जाते हैं (इसलिए वे जानते हैं कि खिलाड़ियों को कब घुमाएं) या जब कोई खिलाड़ी प्रदर्शन नहीं कर रहा है और उसे प्रतिस्थापित करने की आवश्यकता है, तो एक प्रभावी डैशबोर्ड में प्रत्येक उपयोगकर्ता को अपने वर्तमान प्रदर्शन को समझने में मदद करने के लिए बेंचमार्क होते हैं और उन्हें किस समायोजन की आवश्यकता होती है सफल होने के लिए। बेंचमार्क क्लिनिकियन, प्रबंधन और सी-सूट को संरेखण में रखने के लिए स्पष्ट संगठनात्मक लक्ष्यों को प्रदान करते हैं।
चिकित्सकों द्वारा गुणवत्ता उपायों को अपनाने के लिए डैशबोर्ड का भी प्रभावी ढंग से उपयोग किया जा सकता है। चिकित्सक और सर्जन अक्सर पेशेवर एथलीटों के रूप में प्रतिस्पर्धी होते हैं। चिकित्सकों को यह देखने के लिए सक्षम करना कि वे अपने साथियों, संगठनात्मक लक्ष्यों और राष्ट्रीय बेंचमार्क बनाम कैसे प्रदर्शन करते हैं, उन्हें पूरे वर्ष नए उपकरण और प्रक्रियाओं को स्वयं विनियमित करने और अपनाने का एक प्रभावी तरीका है। गुणवत्ता माप प्रदर्शन के लिए बोनस या अन्य मुआवजे तत्वों को संलग्न करना भी अधिक गोद लेने और अनुपालन ड्राइव करता है। कुछ संगठन अपने चिकित्सक के लिए अपने ब्रेक रूम में प्रदर्शन प्रदर्शित करने के रूप में चले गए हैं, इसलिए हर कोई जानता है कि गुणवत्ता उपायों का "एमवीपी" कौन है और जो कटौती नहीं कर रहा है।
चिकित्सक खोना पसंद नहीं करते हैं और अपने प्रदर्शन डेटा में किसी भी कथित अशुद्धि की रिपोर्ट करने के लिए जल्दी हैं। यह डेटा संचालित प्रतिक्रिया संगठन के लिए वर्कफ़्लो, दस्तावेज़ीकरण उपकरण और पूरे वर्ष रिपोर्टिंग तर्क को प्रमाणित करने और आवश्यकतानुसार सुधार करने का एक शानदार अवसर है। यदि कोई संगठन फीडबैक को तुरंत संबोधित करने के लिए चुस्त विधियों का उपयोग करता है, तो उन्हें चिकित्सकों से अतिरिक्त ट्रस्ट और भविष्य में अतिरिक्त इनपुट के साथ पुरस्कृत किया जाएगा। ये प्रयास उन्हें अधिक स्वचालित और आत्म-सुधार प्रक्रिया के करीब लाते हैं।
बाहरी डेटा धाराओं को याद रखना आवश्यक है, परिणाम को प्रभावित कर सकते हैं। क्या अन्य टीमें अलग-अलग समायोजन कर रही हैं जो उन्हें किनारे दे रही हैं? इसी प्रकार, सभी बाहरी ईएचआर डेटा धाराओं के शीर्ष पर रहना जरूरी है जो डेटा को सत्यापित करके गुणवत्ता माप परिणामों को प्रभावित कर सकते हैं, अंतराल या उतार-चढ़ाव के लिए देख सकते हैं और अंतिम रिपोर्ट जीतने के लिए सर्वोत्तम संभव आकार में हैं।
पोस्ट-रेस गतिविधियों और मूल्यांकन
एक खेल के बाद, एक उत्कृष्ट टीम गलतियों से सीखने और अगले के लिए अपने प्रदर्शन में सुधार करने के लिए खेल के हर पहलू का मूल्यांकन करेगी।
हेल्थकेयर संगठनों को गुणवत्ता चक्र के अंत में भी ऐसा ही करना चाहिए। कोचिंग स्टाफ की तरह टीम के सुधारों की जांच, एक बार डेटा निकाला जाने के बाद, स्कोर सारणीबद्ध हो जाने के बाद, और सीएमएस, वाणिज्यिक योजनाओं या नियामक निकायों को भेजे गए डेटा, संगठन को इसे आवक देखने और उनके गुणवत्ता कार्यक्रम (ओं) विफलता बिंदुओं का ऑडिट करने के लिए उपयोग करना चाहिए और अक्षमता।
यादृच्छिक मरीजों का चयन करके, उनके चार्ट और अन्य डेटा की समीक्षा करके प्रत्येक गुणवत्ता उपाय को कई बार ऑडिट किया जाना चाहिए ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि कुछ भी गलत तरीके से याद किया गया था या याद किया गया था। कोलोरेक्टल कैंसर या मधुमेह पैर परीक्षा जैसे गुणवत्ता उपायों के लिए सटीकता विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो जाती है, जहां आवश्यक परिणाम अक्सर छवियों या चिकित्सक नोट्स के मुक्त-पाठ ब्लॉक में संग्रहीत होते हैं। संगठन को यह देखना चाहिए कि क्या समस्याएं व्यवस्थित हैं या विशिष्ट विभागों या व्यक्तियों तक सीमित हैं और फिर तदनुसार उन्हें हटा दें।
उन क्षेत्रों में से जिन्हें टीमों को अनुकूलन के लिए विचार करना चाहिए:
- वर्कफ़्लो परिवर्तन
- निर्माण आवश्यकताओं
- तर्क अपडेट मापें
- प्रशिक्षण आवश्यकताओं
- नीति परिवर्तन
सतत जीत
गुणवत्ता हेल्थकेयर संगठन मुआवजे और समग्र सफलता में एक और महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी क्योंकि उद्योग मूल्य-आधारित देखभाल में अपनी शिफ्ट जारी रखता है। यदि गुणवत्ता कार्यक्रमों को एक वर्ष में एक बार के रूप में माना जाता है "इसे प्राप्त करें" परियोजना के साथ, संगठनों को अपने दायित्वों को पूरा करना मुश्किल हो जाएगा।
संगठन जो निरंतर और स्वचालित आत्म-सुधार को बढ़ावा देने वाले दृष्टिकोण को अपनाते हैं, अंतिम मिनट के आतंक परियोजनाओं से बच सकते हैं, राजस्व में वृद्धि और स्केलेबल, इष्टतम समाधान प्रदान कर सकते हैं जो अंत उपयोगकर्ता गोद लेने और रोगी परिणामों में सुधार कर सकते हैं।
टायलर शिविर% 26AMP के बारे में; काइल मैकलेस्टर
टायलर शिविर पिवट प्वाइंट परामर्श में एक ईएचआर प्रैक्टिस मैनेजर है, इसमें 10+ साल की हेल्थकेयर आईटी विशेषज्ञता है जो एमआईपीएस, एकोस, हेडिस, डीएसआरआईपी, और पीक्यूआर जैसे गुणवत्ता पहलों में केंद्रित अनुभव के साथ एम्बुलरी और जनसंख्या स्वास्थ्य ईएचआर कार्यान्वयन और अनुकूलन में विशेषज्ञता है ।
केली मैकलिस्टर एक हेल्थकेयर आईटी, एनालिटिक्स और जनसंख्या स्वास्थ्य रणनीतिकार है जो जटिल डेटा, एनालिटिक्स और अन्य आईटी परियोजनाओं के माध्यम से जटिल डेटा, एनालिटिक्स और अन्य आईटी परियोजनाओं के माध्यम से अनुकूलन के लिए निष्पादन के लिए निष्पादन तक प्रमुखता के माध्यम से अनुभव करता है।