more2life urges advisers to protect vulnerable customers

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अधिक जीवन ने नए उपभोक्ता कर्तव्य के लिए वित्तीय आचरण प्राधिकरण (एफसीए) कॉल का जवाब देकर कमजोर ग्राहकों की रक्षा के लिए सलाहकारों से आग्रह किया है।

नियामक के प्रस्ताव का उद्देश्य खुदरा वित्तीय बाजारों में उपभोक्ता संरक्षण की उच्च स्तर की स्थापना करना है, एफसीए अपने मौजूदा नियमों और सिद्धांतों को विस्तारित करने के लिए सलाह कंपनियां ग्राहकों के लिए लगातार सकारात्मक परिणाम उत्पन्न करती हैं।

FCA के 2020 वित्तीय जीवन सर्वेक्षण ने सुझाव दिया कि कोविड -19 ब्रिटेन में भेद्यता की विशेषताओं को 27.7 मिलियन तक प्रदर्शित करने वाले वयस्कों की संख्या में वृद्धि हुई है।

अधिक 2 जीवन की 2020 भेद्यता रिपोर्ट ने इस विचार को समर्थन दिया, 39% सलाहकारों के साथ कहा कि उन्होंने पिछले 12 महीनों में अधिक कमजोर ग्राहकों को देखा था, जो 201 9 में 30% से अधिक था।

अधिक 2 जीवन के कॉर्पोरेट विपणन निदेशक स्टुअर्ट विल्सन ने कहा: "एक उद्योग के रूप में, हमें एफसीए के साथ संलग्न करने की आवश्यकता है क्योंकि वे खुदरा वित्तीय बाजारों में उपभोक्ता संरक्षण के उच्च स्तर की स्थापना की जरूरत है।

"वे नियामक हैं लेकिन वे सामान्य ग्राहकों से दैनिक आधार पर नहीं बोलते हैं क्योंकि ज्यादातर बाद के जीवन सलाहकार ऐसा करते हैं, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आप परामर्श में फ़ीड करें ताकि वे विविध आवश्यकताओं और इच्छाओं को पूरी तरह से समझ सकें। -55s।

"कोविड -19 का प्रभाव शारीरिक रूप से, मानसिक और आर्थिक रूप से यूके में ज्यादातर लोगों द्वारा महसूस किया गया है - कुछ और अधिक कमजोर बनाना जो वे अन्यथा हो सकते हैं।

"यह परामर्श जो फर्मों को सुनिश्चित करने पर केंद्रित है, ग्राहकों के लिए लगातार सकारात्मक परिणामों का उत्पादन करने से हम उन्हें बेहतर समर्थन देने में मदद करेंगे।

"यह सुनिश्चित करने के लिए अब समय लेना और आपकी आवाज सुनाई गई है और आपके ग्राहकों की जरूरतों को कैप्चर किया गया है, लंबे समय तक भुगतान करेगा - उद्योग को पहले से अधिक मजबूत ग्राहक केंद्रित करने में मदद करेगा।"

पोस्ट More2Life कमजोर ग्राहकों की रक्षा करने के लिए सलाहकारों को बंधक परिचयकर्ता पर पहले दिखाई दिया।

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