Print Ad’s “Terms and Conditions” Don’t Create Binding Arbitration Clause–Soliman v. Subway

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Keywords : E-CommerceE-Commerce,Licensing/ContractsLicensing/Contracts,MarketingMarketing

सबवे ने टेक्स्ट संदेशों के लिए साइन अप किए जाने पर एक पदोन्नति प्रदान किया। स्टोर्स ने निम्न प्रिंट विज्ञापन प्रदर्शित किए:

नीचे दाईं ओर भाषा:

केवल सीमित समय। संदेश और डेटा दरें लागू हो सकती हैं। MAX10MSGS / MO-MSGS को सबवे रेस्तरां से Autodialed किया जा सकता है। माल / एसवीसी खरीदने के लिए सहमति की आवश्यकता नहीं है। Subway.com/subwayrot/termsofuse.aspx और subway.com/subwayrot/privacypolicy-fwh.aspx पर नियम और शर्तें नियम और शर्तें। सहायता के लिए, पाठ सहायता 782929. ऑप्ट-आउट करने के लिए, टेक्स्ट स्टॉप 782929 तक। भाग लेने वाले रेस्तरां में मान्य। अतिरिक्त और डीलक्स के लिए अतिरिक्त परिवर्तन। टैक्स के साथ। अन्य ऑफ़र, कूपन या डिस्काउंट कार्ड के साथ संयुक्त नहीं किया जा सकता है। सबवे® सबवे आईपी इंक का एक पंजीकृत ट्रेडमार्क है © 2016 सबवे आईपी इंक। Submul 26184 [।]

नामित अभियोगी दावों ने पाठ संदेशों के लिए साइन अप किया लेकिन फिर स्टॉप भेजा। हालांकि, सबवे ने कथित रूप से पाठ संदेश भेजना बंद नहीं किया। उसने टीसीपीए उल्लंघन के लिए मुकदमा दायर किया। सबवे ने उस विज्ञापन के उपयोग की शर्तों में निहित मध्यस्थ खंड का आविष्कार किया जो विज्ञापन से जुड़ा हुआ है। दूसरा सर्किट रखता है कि अभियोगी मध्यस्थता के लिए सहमति नहीं दी गई:

सबवे यह प्रदर्शित करने में विफल रहा है कि निम्नलिखित कारणों से सोलिमैन की स्थिति में एक उचित व्यक्ति के लिए इस तरह के नियम और शर्तें स्पष्ट और विशिष्ट होंगी: (1) सबवे मुद्दे पर विज्ञापन के आकार के संबंध में सबूत प्रदान करने में विफल रहा, या प्रिंट आकार उस विज्ञापन के भीतर निहित; (2) "[टी] ईआरएमएस और शर्तों का संदर्भ" एक अनुच्छेद में विज्ञापन पर दफनाया गया था जिसे विज्ञापन पर अन्य पाठ के सापेक्ष महत्वपूर्ण रूप से छोटे फ़ॉन्ट में मुद्रित किया गया था, और संदर्भ स्वयं पर्याप्त मात्रा में असंबंधित से घिरा हुआ था जानकारी; (3) विज्ञापन केवल "[टी] erms और शर्तों" का संदर्भित है, और यह नहीं बताया कि उपभोक्ता उन शर्तों से सहमत होगा यदि उसने सबवे के छोटे कोड को एक टेक्स्ट संदेश भेजा है, न ही इसे अन्यथा उपभोक्ता को निर्देशित किया गया है नियम; (4) सबवे वेबसाइट पर नियमों और शर्तों तक पहुंच सोलिमैन को अपने सेल फोन या कुछ अन्य डिवाइस पर इंटरनेट ब्राउज़िंग क्षमताओं के साथ एक इंटरनेट ब्राउज़र में हार्डकॉपी प्रिंट विज्ञापन पर प्रदान किए गए यूआरएल टेक्स्ट में टाइप करने की आवश्यकता है; और (5) एक बार सबवे वेबसाइट से जुड़ा हुआ, शीर्षक ने कहा कि इसमें "इस वेबसाइट के लिए उपयोग की शर्तें" निहित हैं, इस प्रकार संभावित रूप से एक उचित व्यक्ति (प्रचार प्रस्ताव की शर्तों की तलाश में) का सुझाव देते हैं कि वेबसाइट में कोई शर्त नहीं थी या वेबसाइट के उपयोग के लिए प्रासंगिक लोगों से परे स्थितियां। बाधाओं का यह संयोजन हमें यह निष्कर्ष निकालने के लिए प्रेरित करता है कि इस मामले में नियम और शर्तें परिस्थितियों की कुलता के तहत उचित रूप से विशिष्ट नहीं थीं, और इस प्रकार, एक उचित व्यक्ति को यह एहसास नहीं होगा कि वह क्रम में सबवे को टेक्स्टिंग करके ऐसी शर्तों और शर्तों से बंधी हुई थी। प्रचार प्रस्ताव प्राप्त करने के लिए।

यह एक तार्किक परिणाम है, लेकिन अदालत अपने स्पष्टीकरण में अधिक संक्षिप्त हो सकती है। मेरे लिए, बिंदु # 3 डिस्पोजिटिव होना चाहिए- प्रिंट विज्ञापन में कभी भी उचित कॉल-टू-एक्शन नहीं था जो कहा गया था कि यदि आप एक्स करते हैं, तो आप शर्तों से सहमत हैं। (अदालत का कहना है कि भाषा 100% की आवश्यकता नहीं है, लेकिन यह प्रकार है)। उस मुद्दे पर, बिंदु # 5 भी समस्याग्रस्त है। यदि आप किसी को टी% 26amp में संदर्भित करने जा रहे हैं; सीएस, सुनिश्चित करें कि वे उन परिस्थितियों को स्पष्ट रूप से कवर करते हैं जिन्हें आप शासन करने की कोशिश कर रहे हैं।

भले ही प्रिंट विज्ञापन क्रॉस-रेफरेंस विफल हुआ, क्यों मेट्रो में टी% 26amp शामिल नहीं किया गया; पाठ संदेश साइनअप प्रक्रिया में सीएस? सबवे को भविष्य के ग्रंथों की सहमति की पुष्टि करने के लिए वादी को अपने ज़िप कोड को वापस पाठ करने की आवश्यकता थी, इसलिए उस बातचीत में टी% 26amp का संदर्भ देने के लिए कॉल-टू-एक्शन शामिल करना आसान होता। टी% 26amp जोड़ना; एक पाठ संदेश के लिए गठन साइनअप प्रक्रिया रॉकेट विज्ञान या यहां तक ​​कि अत्याधुनिक सोच भी नहीं है, इसलिए मैं परेशान हूं कि सबवे ने इसे कैसे याद किया। दरअसल, सबवे ने टी% 26amp की पुष्टि की थी; पाठ संदेश साइनअप के साथ एक पूर्व अभियान में सीएस, इसलिए उन्हें पता था कि क्या करना है।

अदालत की चर्चा पर कुछ और टिप्पणियाँ:
अदालत "उचित समझदार व्यक्ति" मानक का उपयोग करती है। यह मेयर वी। उबर फैसले से एक भिन्नता है, जिसने "उचित समझदार स्मार्टफोन उपयोगकर्ता" मानक का उपयोग किया। सामान्य रूप से, अदालत का अर्थ है कि उचित रूप से समझदार उपभोक्ता किसी भी सहायक अनुभवजन्य साक्ष्य के बिना क्या करेंगे।
अदालत का कहना है कि परिस्थितियां मेयर वी के उन लोगों से "बहुत दूर" हैं। उबर। इसके बजाए, वे "अधिक निकटता से उन लोगों जैसा दिखते हैं जिनमें अदालतों ने हाइपरलिंक के साथ हाइपरलिंक के साथ अव्यवस्थित वेबसाइटें पाई हैं, जो उपभोक्ता को पूछताछ या रचनात्मक नोटिस प्रदान करने के लिए अपर्याप्त रूप से विशिष्ट होने के लिए अपर्याप्त रूप से विशिष्ट हैं," निकोसिया बनाम अमेज़ॅन (हालांकि अमेज़ॅन को मध्यस्थता में मिला वह मामला अंततः)।
निर्णय प्रिंट सामग्री में यूआरएल द्वारा शर्तों को शामिल करने के बारे में कुछ स्पष्ट लाल झंडे बढ़ाता है। अदालत का कहना है कि इसके खिलाफ कोई पूर्ण निषेध नहीं है, लेकिन "कंपनियां एक संयोजन से जुड़े संविदात्मक शर्तों के मिश्रित मीडिया निगमन पर निर्भर हैंएक प्रिंट विज्ञापन, टेक्स्ट मैसेजिंग, और एक वेबसाइट (पूरी तरह से पेपर या पूरी तरह से वेब-आधारित माध्यम के बजाय) को नोटिस की विशिष्टता से संबंधित प्रत्येक स्थिति में व्यावहारिक बाधाओं को ध्यान में रखना चाहिए, साथ ही साथ शर्तों तक पहुंच भी और शर्तें, जो संचार के विभिन्न तरीकों से बनाई जा सकती हैं "
अदालत का कहना है कि यह अनुबंध गठन के लिए अलग-अलग पथों के लिए खुला है, बस सबवे ने क्या किया: "पूरी तरह से वेब-आधारित अनुबंधों के साथ, हम किसी विशेष विशेषताओं को लागू करते हैं जो एक के संदर्भ में उचित रूप से विशिष्ट मानक को संतुष्ट करने के लिए उपस्थित होना चाहिए। उपभोक्ता के साथ एक उपभोक्ता के साथ मिश्रित मीडिया संचार, उपभोक्ता के साथ "कॉल टू एक्शन" प्रिंट विज्ञापन का उपयोग शामिल है और उन नियमों और शर्तों के संदर्भ में है जिसमें उपभोक्ता को सेलफोन पर टेक्स्ट मैसेजिंग का उपयोग करके प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता होती है । इंटरनेट / स्मार्टफोन युग में कंपनियों के लिए उपलब्ध तकनीकी विविधताओं की पैनोपली, क्योंकि यह उपभोक्ताओं के साथ संचार इंटरफेस के रूप और सामग्री से संबंधित है, इस क्षेत्र में उचित विशिष्टता के लिए किसी भी उज्ज्वल-रेखा नियम को समझना बेहद मुश्किल है, और हम नहीं करते हैं ऐसा करने का प्रयास यहां। इसके बजाए, प्रत्येक स्थिति को लागू कानूनी मानक के तहत केस-दर-मामले आधार पर सावधानीपूर्वक परीक्षा की आवश्यकता होगी। "

निश्चित रूप से सबवे के लिए एक निराशाजनक परिणाम, विशेष रूप से प्रकाश में यह कितना आसानी से बचा गया था।

केस उद्धरण: सोलिमैन वी। सबवे फ़्रैंचाइजी विज्ञापन फंड ट्रस्ट, लिमिटेड, संख्या 20-946 (2 डी सीआईआर। 8 जून, 2021)

पोस्ट प्रिंट विज्ञापन के "नियम और शर्तें" बाध्यकारी मध्यस्थता खंड-सोलिमैन बनाम नहीं बनाते हैं। सबवे प्रौद्योगिकी% 26amp पर पहले दिखाई दिया; विपणन कानून ब्लॉग।

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