Surprise! Patient Engagement is About the Individual

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यह अच्छी तरह से समझा जाता है कि रोगी की सगाई बेहतर परिणामों की ओर ले जाती है। सगाई को बढ़ावा देने का एक शक्तिशाली तरीका व्यक्तिगत देखभाल अनुभव प्रदान करके है ताकि रोगी अपनी स्थिति का प्रबंधन कर सकें कि उनकी जीवनशैली और लक्ष्यों के साथ सबसे अच्छा संरेखित हो।

दो सबसे प्रभावी रोगी सगाई की पहल में शामिल हैं: 1) चिकित्सक रोगियों के साथ अधिक समय बिताते हैं और 2) साझा निर्णय लेने। यद्यपि चिकित्सक रोगियों के साथ अपने स्वास्थ्य देखभाल दृष्टि का बेहतर आकलन करने के लिए अधिक आमने-सामने समय पसंद करेंगे, लेकिन ऐसा करने के लिए दिन में पर्याप्त समय नहीं है। प्रदाता और चिकित्सक कैसे रोगियों को अधिक सशक्त महसूस करने में मदद करते हैं और देखभाल की योजना में दीर्घकालिक हैं जो यथार्थवादी है?

चूंकि रोगी सगाई केंद्र-चरण लेता है, कई प्रदाता प्रौद्योगिकी को 1: 1 संचार के साथ विलय कर रहे हैं जो व्यक्ति पर केंद्रित है - न केवल उनकी स्थिति - और इसे पैमाने पर लाने के लिए। पता लगाएं कि कैसे। एक व्यक्तिगत रोगी अनुभव की मुख्य विशेषताएं

प्रदाताओं के पास रोगी देखभाल अनुभव में सुधार के लिए अपनी उंगलियों पर अनगिनत डिजिटल प्रौद्योगिकियां हैं। रोगी पोर्टलों और स्मार्टफोन ऐप्स से ग्रंथों, वॉयस मेल और ईमेल में कुछ ही नाम पर। हालांकि, रोगी सगाई के दिल में संचार और सहयोग है। फैंसी घंटी और सीटी तकनीक की सीटी सुव्यवस्थित और "निर्देशित" संचार प्रदान कर सकती है, लेकिन यदि वे किसी व्यक्ति के लिए विशिष्ट अनुरूप वार्तालाप देने के लिए एक विधि प्रदान नहीं करते हैं, तो यह असंभव है कि इन प्रयासों को अधिकतम प्रभाव का एहसास होगा।

पैमाने पर व्यक्तिगत देखभाल रोगी की स्थिति और लिंग, आयु, और सामाजिक आर्थिक स्थिति के आधार पर सामान्य हितों के लिए विशिष्ट सामग्री प्रदान करने से परे जाना चाहिए। सगाई को प्रभावी ढंग से प्रेरित करने के लिए, प्लेटफार्मों में निम्न प्रमुख विशेषताएं भी शामिल होनी चाहिए:

● वार्तालाप, भाषाई-उपयुक्त वार्तालाक जो रोगियों को प्रश्न पूछने और प्रतिक्रिया प्रारूप में उत्तर प्राप्त करने के लिए आमंत्रित करता है जो अंतरंग और व्यक्तिगत महसूस करता है।

● देखभाल पथों और लक्ष्यों को समायोजित करने के लिए लचीलापन जो प्राकृतिक जीवन संक्रमण को अनुकूलित करने के लिए प्रत्येक रोगी को अनिवार्य रूप से यात्रा करता है। उदाहरण के लिए, अभिभावक, एक नई नौकरी, या सेवानिवृत्ति ऐसे क्षण होते हैं जिनमें एक व्यक्ति अपने व्यक्तिगत स्वास्थ्य लक्ष्यों का पुनर्मूल्यांकन कर सकता है। इस प्रकार, डिजिटल-फर्स्ट प्लेटफार्मों में इन संक्रमणों को अनुकूलित करने की लचीलापन होनी चाहिए ताकि देखभाल की योजना प्रासंगिक और व्यवहार्य रहती है।

● बढ़ाया रोगी अनुभव जो मजेदार और यादगार बातचीत को प्रोत्साहित करते हैं।

● विविध रोगी आबादी के बीच सगाई और सशक्तिकरण के लिए तालमेल, विश्वास, और अधिक सार्थक अवसरों को बढ़ावा देने वाले दो-तरफा संचार प्रदान करें।

डिजिटल हेल्थकेयर प्लेटफ़ॉर्म जो इन महत्वपूर्ण तत्वों का उपयोग करते हैं, वे बड़े पैमाने पर व्यक्तिगत देखभाल प्रदान करने के लिए बेहतर हैं। व्यक्तिगत हेल्थकेयर रोगी के परिणामों में सुधार कैसे करता है?

अधिक प्रदाताओं और चिकित्सकों को यह मानते हैं कि यह रोगियों तक पहुंचने और अकेले स्थिति के आधार पर उपचार योजनाओं और मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए पर्याप्त नहीं है। इस रणनीति में रोगियों से प्रतिक्रिया की कमी और संकल्प का जोखिम होता है। न ही मरीजों को सामाजिक आर्थिक स्थिति जैसे हितों, आयु, दौड़, या लिंग पर्याप्त के आधार पर "बाल्टी" में समूहित कर रहा है। वास्तव में व्यक्तिगत दृष्टिकोण के लिए जो परिवर्तनकारी है, दो-तरफा संवाद होना चाहिए जिसमें रोगी प्रश्न पूछते हैं और लंबे समय तक चलने वाले स्वास्थ्य परिणामों के लिए सड़क पर पहुंचने के लिए स्वस्थ आदतों को विकसित करने के लिए शिक्षा, उपकरण और मार्गदर्शन दिए जाते हैं।

एक अध्ययन जो स्वास्थ्य कोच और एक और समूह से "सामान्य" समर्थन प्राप्त करने वाले मरीजों के बीच देखभाल की लागत पर केंद्रित है, जिसमें ईमेल, टेक्स्ट और फोन के माध्यम से स्वास्थ्य कोच के साथ अधिक अनुरूप संपर्क शामिल है, जो महान अंतर्दृष्टि पैदा करता है । उन्नत समर्थन समूह ने परिणामों का प्रदर्शन किया जो व्यक्तिगत ध्यान के सुरक्षात्मक लाभों का सुझाव देते हैं। रोगियों के उन्नत समूह ने सामान्य समूह पर निम्नलिखित सुधारों को देखा:

● कुल चिकित्सा लागत में 5.3% की कमी

● 12.5% ​​कम निष्क्रिय प्रवेश

● 2.6% कम एर विज़िट

● 9.9% कम सर्जरी

इस अध्ययन से यह भी पता चलता है कि समर्थन के "दूरस्थ" मॉडल जो डिजिटल हस्तक्षेप के साथ 1: 1 संचार को जोड़ते हैं, रोगी सगाई के माध्यम से बेहतर रोगी के परिणामों के लिए एक उच्च इनाम / न्यूनतम लागत प्रदान कर सकता है। कैसे 1: 1 संचार आपके और आपके रोगियों के लिए काम करता है

प्रदाताओं और चिकित्सकों की सराहना करते हैं कि अधिक सक्रिय चिकित्सक / रोगी के समय से अधिक गहराई से व्यस्त रोगी हो सकते हैं। हाल ही में, इस निवेश को प्रत्येक रोगी के साथ अधिक समय की आवश्यकता होगी, और संभवतः कम से कम मरीजों को कुल मिलाकर कम आय में कम आय में देखा गया।

स्वचालित 1: 1 वार्तालापों के साथ, प्रदाता अपने मरीजों को देखभाल की योजना के साथ बेहतर ढंग से बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं और बेहतर स्वास्थ्य परिणामों का अनुभव करने के लिए तैनात हैं। यह सब शामिल सभी के लिए लागत और समय-बचत पर।

प्रदाताओं के लिए डिजिटल स्वास्थ्य प्लेटफार्मों को शामिल करना आवश्यक है जो हैंप्रामाणिक द्वारा संचालित, स्वचालित 1: 1 वार्तालाप जो इस बात से बात करते हैं कि रोगी कौन है और इसके अनुरूप है कि वे अपनी देखभाल की कल्पना कैसे करते हैं।

प्रभावी प्लेटफार्मों में एक व्यक्ति को वास्तव में प्रेरित करने के साथ-साथ जीवन संक्रमण के प्रति उत्तरदायी होने की क्षमता होनी चाहिए जो किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत स्वास्थ्य देखभाल लक्ष्यों को प्रभावित कर सकता है। ऐसा करने में, प्रदाता, चिकित्सक, और रोगी संचार और विश्वास के आधार पर एक सच्ची साझेदारी कर सकते हैं। परिणाम? विविध रोगी आबादी का आंदोलन जो स्वस्थ आदतों का अभ्यास करने और अपने सर्वोत्तम स्वास्थ्य को प्राप्त करने के लिए अपनी दक्षताओं में आत्मविश्वास रखते हैं।

टिम Aumueller के बारे में

टिम औ्यूमेलर एविडॉन स्वास्थ्य, एक स्वास्थ्य जुड़ाव और व्यवहार परिवर्तन कंपनी के सह-सीईओ है। टिम हेल्थकेयर उद्योग में एक नवप्रवर्तनक है जो आरडब्ल्यूजे बरनबास स्वास्थ्य, हैकेंसैक मेरिडियन यूएमसी, और अटलांटिक हेल्थ सिस्टम समेत सबसे बड़ी स्वास्थ्य सेवा प्रणालियों में से कुछ के भीतर स्वास्थ्य सुधार कार्यक्रमों में व्यापक अनुभव वाले रोगियों को शामिल करता है।

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