The Insurance Industry Teaches Ethics But Does It Follow What It Teaches?

The Insurance Industry Teaches Ethics But Does It Follow What It Teaches?

Keywords : Claims HandlingClaims Handling,InsuranceInsurance

नेवादा बीमा एजेंसी कानून और कर्तव्यों का शोध करते समय, मैं बीमा में नैतिक मुद्दों के हकदार पाठ्यक्रम में आया। पाठ्यक्रम के दो अंक, जो अधिकांश दावों की स्थितियों के लिए बहुत प्रासंगिक लगते हैं, इसमें विश्वास शामिल था कि पॉलिसीधारक एजेंटों के साथ रहते हैं और फिर वे जिस ट्रस्ट को कंपनियों के साथ पेश करते हैं, उन्हें उम्मीद है कि दावा प्रस्तुत किए जाने पर उन्हें पूरी तरह से भुगतान किया जाएगा।

पॉलिसी की बिक्री के बिंदु पर होने वाले ट्रस्ट के बारे में, लेख नोट किया गया:

हालांकि आधुनिक बीमा अनुबंध आसानी से पढ़े जाते हैं, यह पालन नहीं करता है कि वे आसानी से समझ रहे हैं। कुछ बीमाधारक अपनी नीतियों को पढ़ते हैं; जो लोग करते हैं, शायद ही कभी समझते हैं कि वे क्या पढ़ रहे हैं। अधिकांश लोग ट्रस्ट के आधार पर अपना कवरेज खरीदते हैं।

दूसरे बिंदु ने बीमा उद्योग के नेता को उद्धृत किया:

बीमा उद्योग की खराब छवि से अधिक है। उपभोक्ता आमतौर पर एक सकारात्मक प्रकाश में बीमा के बारे में नहीं सोचते हैं। बीमा उद्योग के अपने विश्लेषण में, लॉरेंस जी ब्रैंडन, सीपीसीयू ने उद्योग की पांच कमजोरियों की पहचान की जो इस तरह की खराब प्रतिष्ठा का कारण बनती है। <पी शैली = "पैडिंग-बाएं: 40 पीएक्स"> • नेतृत्व की कमी बीमा संगठनों को दीर्घकालिक लक्ष्यों की बजाय स्टॉकहोल्डर अपेक्षाओं से प्रेरित करने की अनुमति देती है।

• इस बारे में खराब संचार कैसे उद्योग और उसके उत्पादों को काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, गलतफहमी की ओर जाता है।

• ग्राहक फोकस की कमी अक्सर एक प्रतिकूल स्थिति की ओर ले जाती है जब ग्राहक को सबसे अधिक उत्पाद की आवश्यकता होती है।

• बोझन्य नौकरियां एक नकारात्मक छवि बनाएं। <पी शैली = "पैडिंग-बाएं: 40 पीएक्स"> • अस्वास्थ्यकर प्रतियोगिता बीमा उत्पाद की मूल्य निर्धारण अखंडता को नष्ट कर देती है।

पाठ्यक्रम ने मुझे कुछ पूर्व पदों की याद दिला दी जो मैंने बीमा उद्योग नैतिकता के बारे में लिखा था: एक संपत्ति बीमा समायोजक के व्यावसायिकता और नैतिकता, और बीमा और बीमा दावों को संभालने में सार्वजनिक विश्वास शामिल है।

एक एजेंट के कर्तव्यों का शोध करते हुए विडंबना आ रही थी जो केवल कुछ भी करने में असफल रहा जो कि वादा किया गया था, और एक बहुत ही कम भुगतान और एक प्रमुख व्यक्तिगत लाइन बीमा वाहक द्वारा देरी का दावा किया गया, जिसमें बहुत बेहतर होना चाहिए दावा प्रक्रियाओं को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है कि यह क्या जानता है।

दिन के लिए विचार

हम यह सुनिश्चित करेंगे कि सहयोगियों को निर्दोष उत्पाद ज्ञान जारी रखना और ग्राहक सेवा के लिए अपना समर्पण और उनके सहयोगियों के लिए सम्मान और उन समुदायों के लिए सम्मान बनाए रखें जिनमें वे काम करते हैं और रहते हैं।
-रथूर रिक्त

Read Also:

Latest MMM Article