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असाधारण ग्राहक सेवा आपकी फर्म को अगले से अलग करती है। एक्शनस्टेप में हम ऐसे सॉफ़्टवेयर बनाते हैं जो आपको अपनी फर्म चलाने और अपने ग्राहकों को प्रसन्न करने में सक्षम बनाता है।

हम जानते हैं कि वकील-ग्राहक संबंध ग्राहकों को खुश रखने और वापस आने के लिए मौलिक है। हालांकि, कोई भी व्यक्ति अपनी पूरी तरह से ग्राहक अनुभव को नियंत्रित नहीं कर सकता है-यह एक दृढ़-व्यापी प्रयास है। ग्राहक अनुभव आपकी फर्म के साथ पूरे ग्राहक की यात्रा में 100 टचपॉइंट्स से बना है। पहली प्रतिक्रिया से वे एक पूछताछ फॉर्म से प्राप्त करते हैं या आपके रिसेप्शन डेस्क को कॉल करते हैं, अपडेट या एक्सेस की आसानी के लिए उन्हें फाइलों के मामले में।

चुनौती:

चुनौती यह है कि आप और आपकी टीम इन टचपॉइंट्स में से प्रत्येक के लिए ग्राहक अपेक्षाओं के साथ कैसे रहती हैं। विशेष रूप से जब सेवा की उम्मीद हर समय अधिक हो रही है। भले ही यह एक डिलीवरी सेवा है, एक स्ट्रीमिंग सेवा या पेशेवर सेवा-क्लाइंट जानते हैं कि अच्छी सेवा कैसा महसूस करती है।

इसका मतलब है कि कानून फर्म ग्राहक सिर्फ उन सेवा की तुलना नहीं कर रहे हैं जो वे आपके द्वारा प्राप्त की गई सेवा के साथ एक वकील के रूप में जो सेवा के साथ एक और वकील से प्राप्त कर सकते हैं। वे आपके द्वारा प्राप्त की गई सेवा की तुलना करते हैं जो वे आपके जीवन में प्राप्त करने वाली सभी सेवाओं के लिए प्राप्त करते हैं। आप कैसे सुनिश्चित करते हैं कि आपके क्लाइंट के पास आपके क्लाइंट के साथ प्रत्येक बातचीत और संचार असाधारण ग्राहक अनुभवों को जोड़ता है?

समाधान:

एक्शनस्टेप आपके ग्राहकों को अपनी फर्म में आपके द्वारा किए गए सब कुछ के केंद्र में रखता है। यह एक पूर्ण अभ्यास प्रबंधन प्रणाली है जो ग्राहक के सेवन के हर पहलू में आपकी आदर्श प्रक्रियाओं का समर्थन करने के लिए लचीलापन है,& कार्य प्रबंधन, दस्तावेज़ असेंबली% 26AMP; भंडारण, ग्राहक संचार, बिलिंग, और भी बहुत कुछ। इन सभी कार्यों में गतिविधि को व्यवस्थित और स्वचालित करने के लिए वर्कफ़्लो का उपयोग करके, एक्शनस्टेप आपको हर छोटी चीज़ को मैन्युअल रूप से नियंत्रित करने के बिना, अपनी फर्म के साथ अपने ग्राहक की यात्रा के हर चरण को नियंत्रित करता है।

एक्शनस्टेप के साथ आप सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके ग्राहकों को सेवा और उत्कृष्ट अनुभवों के लगातार स्तर मिलते हैं, भले ही वे आपकी फर्म में किसके साथ संलग्न हों।

देखें कि कैसे एक्शनस्टेप आपके ग्राहकों के अनुभव को बदल सकता है: जानें कि आज कैसे

पोस्ट ने आपके ग्राहकों को वकीलवादी पर पहली बार दिखाई देने वाली हर चीज के केंद्र में रखा।