Sprout Social taps into social commerce with Shopify and Facebook Shops integrations

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क्लाउड-आधारित सोशल मीडिया सॉफ्टवेयर प्रदाता अंकुरित सोशल ने शॉपिफ़ी और फेसबुक की दुकानों के साथ नए एकीकरण की घोषणा की, सामाजिक वाणिज्य में सबसे बड़े खिलाड़ियों में से दो। सोशल कॉमर्स स्पेस, जो उपभोक्ताओं को एक सामाजिक मंच के भीतर सीधे खरीदने की इजाजत देता है, अकेले अमेरिकी में 36 अरब डॉलर का अनुमान लगाया गया है, और 2026 तक वैश्विक स्तर पर 2 ट्रिलियन तक गुब्बारा होने की उम्मीद है।

Shopify और फेसबुक दुकानों के साथ सोशल के नए एकीकरण अंकुरित करें, ग्राहक सेवा सहित ग्राहक सेवा सहित ग्राहक सेवा सहित, पूरे खरीद चक्र में व्यक्तिगत संदेश। बेशक, सोशल कॉमर्स गोल्ड एक छोटे से खरीद चक्र के साथ आता है, क्योंकि उपयोगकर्ताओं को खरीदने के लिए किसी अन्य स्क्रीन पर जाने के लिए क्लिक या स्वाइप करने की आवश्यकता नहीं है।

खुदरा विक्रेताओं और अन्य अंकुरित सामाजिक ग्राहक उत्पाद कैटलॉग और ऐतिहासिक ग्राहक डेटा को सोशल मीडिया अनुभव में जोड़ने में सक्षम होंगे, ताकि इंटरैक्शन ग्राहकों के साथ निर्बाध हो सकें जब वे पहले से ही उत्पादों की खोज कर रहे हों और सामाजिक पर खरीदारी कर रहे हों। विपणक भी सामाजिक चैनलों के माध्यम से आने वाले ग्राहक सेवा अनुरोधों के लिए अधिक प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया दे पाएंगे।

क्यों हम परवाह करते हैं: सोशल कॉमर्स एक ऐसी श्रेणी है जो केवल बढ़ने जा रही है। ग्राहक सामाजिक प्लेटफार्मों और सामाजिक विज्ञापन अभियानों पर प्रायोजित पदों के माध्यम से उत्पादों की खोज कर रहे हैं, और इसे सामाजिक से ड्राइव करने का कोई मतलब नहीं है - जहां वे खरीद को पूरा करने के लिए एक वेबसाइट पर होना चाहते हैं।

यह देखते हुए कि वर्ष की शुरुआत में यूट्यूब ने इन्फ्लूएंसर के साथ एक पायलट प्रोग्राम लॉन्च किया जिसमें एक वीडियो शॉपिंग बैग आइकन शामिल था, यह विपणक के लिए उनके समग्र ई-कॉमर्स के हिस्से के रूप में अपनी सोशल मीडिया रणनीति के बारे में सोचने के लिए एक खिंचाव नहीं है हमला।

Shopify और फेसबुक दुकानों के साथ सोशल कॉमर्स में पोस्ट स्प्राउट सोशल टैप्स मार्टेक पर पहले दिखाई दिया।

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